HCIP-CC-HUAP構(gòu)建華為聯(lián)絡(luò)中心通用接入平臺

HCIP-CC-HUAP主要介紹了呼叫中心解決方案中的U2900系列設(shè)備的功能與特性。本課程的內(nèi)容包括但不限于：UAP產(chǎn)品介紹，部署及業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)及高級特性介紹，出入局號碼變換等。課..

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HCIP-CC-HUAP構(gòu)建華為聯(lián)絡(luò)中心通用接入平臺

發(fā)布時間：2020-01-15 熱度：

HCIP-CC-HUAP主要介紹了呼叫中心解決方案中的U2900系列設(shè)備的功能與特性。本課程的內(nèi)容包括但不限于：UAP產(chǎn)品介紹，部署及業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)及高級特性介紹，出入局號碼變換等。

課程目標

通過在線學習能夠熟練掌握呼叫中心UAP網(wǎng)關(guān)的高級操作、故障排查和日常維護。

目標學員

呼叫中心工程師

課程大綱

1. UAP系統(tǒng)概述
1.1 UAP系統(tǒng)概述
2. UAP產(chǎn)品介紹
2.1 U29XX系列網(wǎng)關(guān)概述&U2980硬件介紹
2.2 U2990硬件介紹
3. UAP部署與IPCC業(yè)務(wù)介紹
3.1 U29XX相關(guān)概念&線纜安裝&硬件配置規(guī)劃&時鐘線纜安裝
3.2 U29XX聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)
4. UAP管理配置平臺
4.1 OMU介紹
4.2 OMU與LMT安裝
4.3 EMS介紹&License管理&網(wǎng)關(guān)升級
5. UAP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置
5.1 U29XX基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置
6. 呼叫路由
6.1 呼叫路由
7. UAP號碼變換專題
7.1 基本概念&號碼變換配置命令介紹
7.2 場景舉例

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